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Déclarez le contenu et le poids estimé. Le GP accepte votre demande et vous recevez une référence.
Déposez votre colis
Le colis est inspecté, pesé et photographié au point de dépôt. Tout changement de prix exige votre accord.
Retrait à l'arrivée
Le destinataire présente le code de retrait et une pièce d'identité au point de retrait.
Questions fréquentes
Quels objets sont interdits ?
Matières dangereuses ou inflammables, batteries lithium non installées, armes et munitions, drogues, médicaments sans ordonnance, argent liquide, denrées périssables et contrefaçons. Tout colis anonyme ou insuffisamment documenté est refusé.
Comment se passe la pesée ?
Le colis est pesé au dépôt. Si le poids réel change le montant, vous devez accepter le nouveau tarif avant que le colis soit pris en charge ; un refus annule la réservation.
Comment récupérer un colis ?
Au point de retrait, le destinataire donne le code de retrait et présente une pièce d'identité. Le code est à usage unique et expire 30 jours après l'arrivée.
Que faire en cas de problème ?
Depuis votre espace client, le bouton « Signaler un problème » ouvre un litige suivi par le GP et, si besoin, par l'équipe GP Connect.